La mayoría de las veces, los compradores B2B investigan a los vendedores basándose no solo en las especificaciones del producto, los precios y otros factores tradicionales, sino también en las experiencias digitales que ofrecen. No adaptarse a estas crecientes expectativas de los clientes puede ser costoso.
Deloitte Digital realizó un estudio a más de 500 ejecutivos B2B de empresas estadounidenses y descubrió que el 77% de los ejecutivos B2B están de acuerdo en que la transformación digital es fundamental para el éxito de su empresa.
Únase a los expertos de Deloitte Digital, que revelan los resultados de la investigación y destacan las cuatro tendencias que conducen a relaciones más sólidas con los clientes en general: mayor satisfacción, mayor gasto, mejor retención y mayor confianza.
